img 635ca815255f3 - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

by ATPMedia
October 29, 2022
in Kiến Thức Marketing

MỤC LỤC

  1. Những khó khăn mà các doanh nghiệp đang gặp phải
  2. Giá trị của việc tích hợp crm vào website
  3. Tính ứng dụng của tích hợp CRM vào website

CRM là một trong những công cụ hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động quản lý thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Đặc biệt, khi tích hợp công cụ này vào trong website còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng xây dựng tệp data khách hàng hiệu quả và phù hợp. Thông qua nội dung bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ làm rõ cho bạn đọc về những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải cũng như các lợi ích khi tích hợp CRM vào website.

img 635ca814a29ab - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Những khó khăn mà các doanh nghiệp đang gặp phải

Hiện nay, trong hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, có rất nhiều doanh nghiệp đang gặp phải khó khăn ở những hoạt động như sau:

  • Không có một công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách tập trung, dữ liệu khách hàng bị phân tán ra ở nhiều nơi khác nhau.

  • Không có công cụ lọc trùng khách hàng, dữ liệu bị chồng chéo nhau.

  • Công cụ thu thập thông tin khách hàng thủ công, không sử dụng sẵn các tính năng của website.

  • Không có sự tương tác một cách nhanh chóng và kịp thời với khách hàng

  • Không có cái nhìn tổng thể và khách hàng quan về khách hàng cũng như mong muốn, nhu cầu của khách hàng.

  • Không có công cụ thống kê kết quả của các chiến dịch marketing (nguồn, người chăm sóc, cách chăm sóc…)

img 635ca815255f3 - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Giá trị của việc tích hợp crm vào website

Việc ứng dụng CRM vào trong doanh nghiệp mang đến rất nhiều lợi ích trong việc quản trị tổ chức. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết giá trị của việc tích hợp CRM vào website:

  • Tạo danh sách khách hàng đến từ website trong phần mềm CRM một cách từ động giúp nhân viên có thể theo dõi và đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng.

  • Tự động lưu trữ thông tin của khách hàng từ website vào trong công cụ CRM và sau đó phân chia data đến sale một cách hợp lý.

  • Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng trong quá khứ hoặc đã từng tương tác với website để có phương án phản hồi chính xác.

img 635ca81564329 - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Tính ứng dụng của tích hợp CRM vào website

Mọi người có thể tìm hiểu thêm về các ứng dụng mà phần mềm CRM có thể mang lại khi tích hợp vào trong website:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng tập trung: Các khách hàng sau khi đăng ký trên website sẽ tự động được đổ về phần mềm CRM

  • Các khách hàng được đổ về từ website vào phần mềm CRM có thể được phân loại là khách hàng mới hay là cũ

  • Tự động gửi email chăm sóc khách hàng từ website hoặc đăng ký thông qua web

  • Thống kê khách hàng một cách kịp thời và nhanh chóng

  • Lưu trữ thông tin đơn hàng mà khách hàng đặt qua website

Như vậy, trên đây là toàn bộ thông tin về những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình thu thập và quản lý thông tin khách hàng cũng như các lợi ích to lớn mà việc tích hợp crm vào trong website mang đến cho tổ chức. Hy vọng thông qua bài viết này mọi người đã có thêm kiến thức cho mình. Để hiểu rõ hơn cũng như cập nhật thêm thông tin kiến thức về CRM, mọi người có thể tham khảo nội dung tại đây: https://bizfly.vn/techblog/crm-la-gi.html

Nguồn tham khảo: Giải pháp tích hợp CRM vào website cho chiến dịch Marketing – Bizfly.vn

ATPMedia

ATPMedia

Related Posts

img 63bfc9f5e7757 - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải
Kiến Thức Marketing

Một số cách quản lý nhân viên từ xa tăng năng suất hiệu quả 

January 12, 2023

Quản lý nhân viên từ xa được xem là xu hướng quản trị mà rất nhiều các nhà lãnh đạo,...

Ngân hàng hút thêm vốn ngoại lên mức tối đa
Kiến Thức Marketing

Ngân hàng hút thêm vốn ngoại lên mức tối đa

January 6, 2023

Giữa lúc thị trường vốn trong nước khó khăn, ngân hàng lên kế hoạch hút thêm vốn ngoại sẽ giúp...

img 6380357c9f44b - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải
Kiến Thức Marketing

Phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng ngành dược

November 25, 2022

Am hiểu hành vi và quyết định của khách hàng ngành dược là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp xây dựng...

mn - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải
Kiến Thức Marketing

Affiliate marketing là gì? Affiliate marketing có vai trò gì?

November 23, 2022

Affiliate marketing là gì? Những năm gần đây, affiliate marketing đang trở thành một hiện tượng, một khái niệm quen...

img 637b204e2429a - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải
Kiến Thức Marketing

CDN có thể giúp bảo vệ website trước các cuộc tấn công DDoS 

November 21, 2022

Điều quan trọng mà mọi doanh nghiệp hay cá nhân hướng tới là dịch vụ phải không bị gián đoạn....

hd - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải
Kiến Thức Marketing

Content marketing là gì​? Lợi ích của content Marketing với công ty

November 18, 2022

Content marketing là gì? Thay vì truyền thông marketing sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một bí quyết quoa...

Next Post
img 635cc67407265 - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Khám Phá Ý Nghĩa Phong Thủy Của Tượng Cóc Ngậm Tiền Bằng Gỗ

cn - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Mẹo làm đẹp sau sinh cho mẹ bỉm sữa hiệu quả nhất

hd - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

Content marketing là gì​? Lợi ích của content Marketing với công ty

Discussion about this post

kinhdoanh - Tích hợp crm vào website và những khó khăn doanh nghiệp gặp phải

kinhdoanhmypham.vn là blog chia sẽ kiến thức và nhiều kinh nghiệm và những mẹo hay về mỹ phẩm dành cho phái đẹp

Chuyên mục

Kinh doanh mỹ phẩm

Mẹo làm đẹp

Phân loại mỹ phẩm

Chiến lược kinh doanh mỹ phẩm

Liên kết

  • Tìm việc làm
  • Học kinh doanh miễn phí
  • Thiết kế website theo mẫu
  • Top chủ đề
  • Quản lý fanpage miễn phí

Bài viết mới